Las oportunidades son el objetivo de cada acción comercial cuando interactuamos con los clientes actuales y potenciales.
El proceso de Gestión de Cuentas y su segmentación, así como los procesos de telemárketing y las visitas comerciales, tienen como principal objetivo el detectar oportunidades de venta.
Las oportunidades de Venta son actualizadas en expert CRM a partir de varias acciones:
La Plataforma PMI de expert CRM le permitirá :
1.
Como resultado de un proceso de Telemárketing.
2.
Como resultado de las visitas realizadas por el Agente Comercial.
3.
Al cumplimentarse el formulario “contactar” en el Portal Corporativo.
4.
Como resultado de la llamada del Cliente solicitando información de productos.
5.
Como resultado de importación de Base de Datos de terceros que facilitan información del cliente y del tipo de Oportunidad. Por ejemplo hay empresas especializadas en localizar nuevas licitaciones de construcción. El proceso de importación de este tipo de información automatiza el proceso de generación de cuentas y la oportunidad asociada.
6.
Como resultado de solicitud de presupuestos realizados a partir del Portal Corporativo (Tienda).
Algunos ejemplos:
Envío para recoger datos de nuevas cuentas..
Registro de invitaciones a eventos.
Cuestionarios de Satisfacción.
Promoción de Productos y registro de interesados.
En expert CRM utilzando la herramienta PMI le permitirá con el menor coste posible captar nuevos clientes, conocer sus necesidades y generar nuevas oportunidades.
