La convergencia de las informática y las telecomunicaciones inalámbricas han facilitado la incorporación al mercado, de aplicaciones capaces de extender los procesos de la empresa a dispositivos móviles.
Especialmente relevante ha sido para las Redes Comerciales las posiblidades que se ofrecen para mejorar su eficiencia y el servicio a los clientes.
Con expert CRM la productividad del Comercial se mejora facilitándole herramientas que permitan tener un mejor control de su cartera de clientes habituales y potenciales.
El módulo de movilidad de expert CRM le permite gestionar servicios de:
Mensajería (mail, fax, sms)
Agenda
Gestión de Cuentas y Contactos
Gestión de las Oportunidades
Consulta de Presupuestos/Pedidos
Formularios (Gastos de Viaje, Actas, etc.)
Procesos de Telemárketing
Estadísticas
El proceso funciona con sincronización bidirecciónal, es decir, cualquier cambio que se refleje en expert CRM será sincronizado con su PDA y cualquier dato que introduzca será sincronizado con expert CRM.
Esta funcionalidad permite que pueda trabajar en modo desconectado desde cualquier lugar. Cuando se encuentre en su oficina podrá sincronizar a través de su propia red local o Wifi y cuando esté de viaje el sistema utilizará la comunicación GPRS de su PDA para realizar la sincronización. La sincronización se produce exclusivamente con los datos que han variado a nivel de campo y además los empaqueta para minimizar al máximo el volumen y por tanto disminuir el tiempo de sincronización.
